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Explosion d'informations

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Explosion d'informations est un terme utilisé pour décrire la quantité rapidement croissante d'informations publiées et les effets de cette abondance de données. À mesure que la quantité de données disponibles augmente, la gestion des informations devient plus difficile, ce qui peut surcharge d'information. Surcharge d'information se réfère à l'état d'avoir trop informations pour prendre une décision ou rester informé sur un sujet. Il est souvent mentionné en conjonction avec diverses formes de communication assistée par ordinateur telles que le courrier électronique et le Web. Le terme a été inventé en 1970 par Alvin Toffler dans son livre Futur choc.

Utilisation du terme "explosion d'informations"

Le dictionnaire anglais Oxford en ligne indique l'utilisation de l'expression dans un mars 1964 Nouvel homme d'État article. Le New York Times a utilisé pour la première fois l'expression dans son contenu éditorial dans un article de Walter Sullivan du 7 juin 1964, dans lequel il décrivait l'expression comme «très discutée». La première utilisation de l'expression semble avoir été dans un supplément publicitaire IBM au New York Times publié le 30 avril 1961 et par Frank Fremont-Smith, directeur du programme de conférences interdisciplinaires de l'American Institute of Biological Sciences, dans un article d'avril 1961 du Bulletin AIBS. Heureusement, les techniques pour recueillir des connaissances à partir d'une surabondance d'informations électroniques (par exemple, la fusion de données peut aider à l'exploration de données) existent depuis les années 1970.

Surcharge d'information

"Surcharge d'information" par Alvin Toffler

Dans Futur choc publié en 1970, un sociologue et futurologue Alvin Toffler décrit le flot écrasant d'informations et le qualifie de «surcharge d'informations». Toffler soutient que la société subit un énorme changement structurel, une révolution d'une société industrielle à une «société superindustrielle». Ce changement va submerger les gens parce que le rythme accéléré des changements technologiques et sociaux les laissera déconnectés et provoquera "un stress et une désorientation bouleversants" - à l'avenir choqués. Toffler déclare que la majorité des problèmes sociaux étaient des symptômes de la Futur choc. Dans sa discussion sur les composants d'un tel choc, il a également inventé le terme «surcharge d'informations».

Son analyse de ce phénomène se poursuit dans ses publications ultérieures, en particulier La troisième vague et Changement de pouvoir.

Causes générales

Les causes générales de la surcharge d'informations sont les suivantes:

  • Une augmentation rapide du taux de production de nouvelle information
  • le facilité de duplication et de transmission des données sur Internet
  • Un augmentation des canaux disponibles des informations entrantes (par exemple téléphone, e-mail, messagerie instantanée, rss)
  • De grandes quantités de information historique
  • Contradictions et inexactitudes dans les informations disponibles
  • Un faible rapport signal sur bruit (informellement, le rapport des informations utiles aux données fausses ou non pertinentes)
  • UNE absence de méthode de comparaison et de traitement différents types d'informations

Email reste un contributeur majeur à cette surcharge d'informations, car les gens ont du mal à suivre le rythme des messages entrants. En plus de filtrer les messages commerciaux non sollicités (spam), les utilisateurs doivent également faire face à l'utilisation croissante des pièces jointes aux e-mails sous la forme de longs rapports, présentations et fichiers multimédias.

Dans l'article «Surmonter la surcharge d'informations», Richard E. Meyer compare le courrier électronique au courrier traditionnel, et souligne l'augmentation de son volume, de sa vitesse et de sa complexité attendues:

Le passage fondamental du «courrier postal» au courrier électronique, une technologie destinée à alléger le fardeau des utilisateurs et de la gestion, a aujourd'hui un effet tout à fait opposé alors que les cadres supérieurs peinent à gagner en visibilité et à contrôler le processus. Il n'est pas rare d'entendre des gens répondre et gérer 150 e-mails par jour. Pendant la saison de renouvellement, un souscripteur peut facilement recevoir jusqu'à 400 e-mails par jour. Si cela ne suffisait pas, le rythme et la vitesse des affaires ont décuplé.1

Chaque application créant son propre emplacement séparé pour classer les informations et chaque système en réseau représentant une frontière entre les éléments d'information, les utilisateurs sont obligés de naviguer dans des structures de dossiers complexes pour classer ou récupérer leurs informations. La situation est exacerbée pour les entreprises qui tentent de gérer les informations entre les groupes de travail ou réparties sur des emplacements géographiques, où les structures de dossiers deviennent de plus en plus complexes. Cela rend pratiquement impossible de fournir aux utilisateurs un accès uniforme à des informations complètes et précises en temps réel.1

A décembre 2007 New York Times un article de blog a décrit le courrier électronique comme «un frein de 650 milliards de dollars à l'économie».2 et le New York Times a signalé en avril 2008 que "le courrier électronique est devenu le fléau de la vie professionnelle de certaines personnes" en raison de la surcharge d'informations, mais "aucune des vagues actuelles de startups Internet de haut niveau axées sur le courrier électronique n'élimine vraiment le problème de la surcharge du courrier électronique car aucun ne nous aide à préparer les réponses ".3

Les investisseurs en technologie reflètent des préoccupations similaires.4

Outre le courrier électronique, le World Wide Web a permis d'accéder à des milliards de pages d'informations. Dans de nombreux bureaux, les travailleurs ont un accès illimité au Web, ce qui leur permet de gérer leurs propres recherches. L'utilisation de moteurs de recherche aide les utilisateurs à trouver rapidement des informations. Cependant, les informations publiées en ligne ne sont pas toujours fiables, en raison du manque d'approbation des autorités ou d'un processus d'examen avant la publication. Cela oblige les gens à recouper ce qu'ils lisent avant de l'utiliser pour la prise de décision, ce qui prend plus de temps.

Effets psychologiques

Comme les gens sont confrontés à des niveaux croissants de surcharge d'informations, l'incapacité à prendre des décisions claires et précises peut augmenter leur niveau de stress.

Une partie du problème de la surcharge d'informations peut être attribuée à interruptions sur le lieu de travail. Les interruptions incluent les e-mails entrants, les appels téléphoniques et la messagerie instantanée, qui rompent tous la concentration mentale et la redirigent vers la source de l'interruption. La personne doit faire face à l'interruption, puis rediriger son attention sur la tâche d'origine.

En 2005, le cabinet d'études "Basex" a calculé que "les interruptions consomment désormais en moyenne 2,1 heures par jour, soit 28% de la journée de travail".5 y compris le moment de la récupération. Il estime le coût des interruptions inutiles et du temps de récupération connexe à «588 milliards de dollars» par an aux États-Unis seulement s'il est calculé à 21 $ par heure pour les «travailleurs du savoir» moyens. Ce chiffre a été actualisé à "650 milliards de dollars" au début de 2007.

Réponse des entreprises et du gouvernement

De nombreux universitaires, décideurs d'entreprises et décideurs fédéraux reconnaissent l'ampleur et l'impact croissant de ce phénomène.

Des recherches récentes suggèrent qu'une "économie de l'attention" émergera naturellement de la surcharge d'informations, permettant aux utilisateurs d'Internet de mieux contrôler leur expérience en ligne en ce qui concerne en particulier les supports de communication tels que le courrier électronique et la messagerie instantanée. Cela pourrait impliquer une sorte de coût attaché aux messages électroniques. Par exemple, les gestionnaires facturent une somme modique pour chaque e-mail reçu (par exemple, 5,00 $) que l'expéditeur doit payer sur son budget. Le but de cette facturation est de forcer l'expéditeur à considérer la nécessité de l'interruption.

Termes connexes

Un terme similaire "pollution de l'information"a été inventé par Jakob Nielsen. Le terme" surcharge d'interruption "a commencé à apparaître dans des journaux tels que le Financial Times, qui se lit comme suit:

Il n'y a pas longtemps, la surcharge d'informations était le fléau de la vie de bureau - un déluge de données inondant nos postes de travail et détruisant notre productivité collective. Ensuite, nous avons découvert que tant d'informations sur Internet étaient des ordures et que nous pouvions ignorer en toute sécurité tout e-mail adressé à plus de trois personnes. Maintenant, cependant, il y a une nouvelle affliction au travail: la surcharge d'interruption.6

Les gens ne pouvaient vous interrompre au travail qu'en téléphonant ou en entrant dans votre bureau. Maintenant, ils peuvent le faire par e-mail, messagerie instantanée, téléphones mobiles (avec appels vocaux et SMS) et Blackberry ou assistants numériques personnels.6

Serveurs Web

En août 2005, il y avait plus de 70 millions de serveurs Web.7 En septembre 2007, il y avait plus de 135 millions de serveurs Web.8

Blogs

Selon Technorati, le nombre de blogs double environ tous les six mois avec un total de 35,3 millions de blogs en avril 2006.9

Remarques

  1. 1.0 1.1 Richard E. Meyer, avril 2005, «Surmonter la surcharge d'informations», L'avis de Best 105, non. 12: 101-3.
  2. ↑ La surcharge d'informations est-elle un frein de 650 milliards de dollars à l'économie?. New York Times (2007-12-20). Récupéré le 27 mai 2008.
  3. ↑ Lutter pour échapper au tsunami par e-mail. New York Times (20/04/2008). Récupéré le 27 mai 2008.
  4. ↑ Darwin a-t-il ignoré le courrier électronique?. Groupe de fonderie (2008-04-28). Récupéré le 27 mai 2008.
  5. ↑ Claudia Wallis et Sonja Steptoe, au secours! J'ai perdu ma concentration, Temps, Dimanche 08 janvier 2006. Récupéré le 19 mai 2008.
  6. 6.0 6.1 Rhymer Rigby, Attention: surcharge d'interruption, Financial Times, 23 août 2006. Consulté le 20 mai 2008.
  7. ↑ Hobbes 'Internet Timeline v.8.2, Zakon Group LLC, OpenConf. Récupéré le 20 mai 2008.
  8. ↑ avril 2008 Web Server Survey, Netcraft Ltd. Récupéré le 20 mai 2008.
  9. ↑ State of the Blogosphere, avril 2006 Part 1: On Blogosphere Growth, Sifry's Alerts, 17 avril 2006. Page archivée. Récupéré le 20 mai 2008.

Les références

  • 2005. "Technologie - Surmonter la surcharge d'informations - Dans la cyber soupe de l'information électronique d'aujourd'hui, les assureurs ont besoin d'un moyen en temps réel d'accéder à des faits connexes dans les courriels, les documents, les feuilles de calcul et plus encore." L'avis de Best. 105, non. 12: 101.
  • Chen, Chun-Ying, 1969. Gestion des perceptions de surcharge d'informations dans les communications informatisées. College Station, Tex: Texas A&M University, 2005. Article récupéré le 20 mai 2008.
  • Collie, D. 2005. «Tame Information Overload». Crédit aux entreprises: Publication de la National Association of Credit Management. 107, non. 3: 36-37.
  • Cotton, Anthony J. "Technologie de l'information - Surcharge d'information pour les leaders stratégiques." Ft. Belvoir: Defence Technical Information Center, 2005. Article récupéré le 20 mai 2008.
  • Morville, Peter. Trouvabilité ambiante. Sebastopol, Californie: O'Reilly, 2005. ISBN 0596007655
  • Schwartz, Leonard. 2005. «Nouvelles technologies et surcharge d'informations». CMAJ: Journal de l'Association médicale canadienne = Journal De L'Association Medicale Canadienne. 173, non. 11: 1366.

Liens externes

Tous les liens ont été récupérés le 3 mars 2018.

  • David A. Bray. Conceptualisation des systèmes d'information et de la durabilité cognitive dans les économies `` d'attention '' du 21e siècle (programme inclus), Université Emory - Département de l'analyse des décisions et de l'information.
  • Peter Lyman et Hal R. Varian. Combien d'informations? 2003 Cette étude a été réalisée par des professeurs et des étudiants de la School of Information Management and Systems de l'Université de Californie à Berkeley.
  • Information Pollution, Jakob Nielsen's Alertbox, 11 août 2003.
  • Comprendre la surcharge d'informations, Infogineering.
  • Kimble, P. Hildreth et D. Grimshaw. Conceptualisation des systèmes d'information et de la durabilité cognitive dans les économies d '«attention» du XXIe siècle (programme inclus), - Le rôle des indices contextuels dans la création de la surcharge d'informations. Matching Technology with Organizational Needs, Actes de la 3e Conférence UKAIS, avril 1998, Université Lincoln, McGraw Hill, pp. 405 - 412. ISBN 0077094549
  • Stever Robbins. Tips for Mastering E-mail Overload, Harvard Business School, Working Knowledge for Business Leaders, 25/10/2004.
  • F. Heylighen. Changement et surcharge d'informations: effets négatifs, 19 février 1999

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